Aviso de Privacidad

Ultima actualizacion 8 de Marzo 2026

Gracias por elegir ser parte de nuestra comunidad en Redtapp S. de R.L. de C.V. ("Compania", "we", "us", "our"). Estamos comprometidos a proteger su informacion personal y su derecho a la privacidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre este aviso de privacidad o nuestras practicas con respecto a su informacion personal, contactenos en redtappdev@gmail.com.

When you una nuestra aplicacion movil, segun sea el caso (la "Applicacion") y, de manera mas general, utiliza cualquiera de nuestros servicios (los "Servicios", que incluyen la App), apreciamos que nos confie su informacion personal. Nos tomamos muy en serio su privacidad. En este aviso de privacidad buscamos explicarle de la manera mas clara posible que informacion recopilamos, como la usamos y que derechos tiene con relacion a la misma. Esperamos que se tome un tiempo para leerlo detenidamente, ya que es importante. Si hay algun termino en este aviso de privacidad con el que no esta de acuerdo, suspenda el uso de nuestros Servicios de inmediato.

Este aviso de privacidad se aplica a toda la informacion recopilada a traves de nuestros Servicios (que, como se describe anteriormente, incluye App), asi como a cualquier servicio relacionado, ventas, marketing o eventos.

Lea atentamente este aviso de privacidad, ya que le ayudara a comprender que hacemos con la informacion que recopilamos.

TABLA DE CONTENIDOS

1. QUE INFORMACION RECOPILAMOS?

2. COMO UTILIZAMOS SU INFORMACION?

3. SU INFORMACION SERA COMPARTIDA CON ALGUIEN?

4. CON QUIEN SE COMPARTIRA SU INFORMACION?

5. CUANTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACION?

6. COMO MANTENEMOS SU INFORMACION SEGURA?

7. CUALES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

8. CONTROLES PARA FUNCIONES DE NO SEGUIMIENTO

9. LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA TIENEN DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECIFICOS?

10. HACEMOS ACTUALIZACIONES A ESTE AVISO?

11. COMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?

12. COMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS DE USTED?

1. QUE INFORMACION RECOPILAMOS?

Informacion personal que nos revela

En resumen: recopilamos la informacion personal que nos proporciona.

Recopilamos informacion personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando se registra en la app App, exprese interes en obtener informacion sobre nosotros o nuestros productos y Servicios, cuando participe en actividades en el App or de lo contrario cuando nos contacte.

La informacion personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con nosotros y del App, las elecciones que hace y los productos y funciones que utiliza. La informacion personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:

Informacion personal proporcionada por usted. Nosotros recolectamos nombres; y otra informacion similar.

Toda la informacion personal que nos proporcione debe ser verdadera, completa y precisa, y debe notificarnos cualquier cambio en dicha informacion personal.

Informacion recopilada automaticamente

En resumen: Parte de la informacion, como su direccion de Protocolo de Internet (IP) y/o las caracteristicas del navegador y del dispositivo, se recopila automaticamente cuando visita nuestro App.

Recopilamos automaticamente cierta informacion cuando visitas, usas o navegas por el App. Esta informacion no revela su identidad especifica (como su nombre o informacion de contacto), pero puede incluir informacion sobre el uso y el dispositivo, como su direccion IP, navegador y caracteristicas del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URL de referencia, nombre del dispositivo, pais, ubicacion, informacion sobre como y cuando utiliza nuestro App y otra informacion tecnica. Esta informacion se necesita principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestro App, y para nuestros fines de informes y analisis internos.

La informacion que recopilamos incluye:

Registro y uso de datos. Los datos de registro y uso son informacion relacionada con el servicio, el diagnostico, el uso y el rendimiento que nuestros servidores recopilan automaticamente cuando accede o utiliza nuestro App y que registramos en archivos de registro. Dependiendo de como interactue con nosotros, estos datos de registro pueden incluir su direccion IP, informacion del dispositivo, tipo y configuracion del navegador e informacion sobre su actividad en el App (como las marcas de fecha/hora asociadas con su uso, las paginas y los archivos vistos, las busquedas y otras acciones que realiza, como las funciones que utiliza), la informacion de eventos del dispositivo (como la actividad del sistema, los informes de errores (a veces llamados "volcados de emergencia") y configuracion de hardware).

Informacion recopilada a traves de nuestra aplicacion

En resumen: Recopilamos informacion sobre su mobile device, push notifications, cuando usas nuestra App.

Si utiliza nuestra aplicacion, tambien recopilamos la siguiente informacion:

Acceso a aplicacion. Podemos solicitar acceso o permiso para ciertas funciones de su dispositivo movil, incluido el bluetooth, reminders, y otras caracteristicas. Si desea cambiar nuestro acceso o permisos, puede hacerlo en la configuracion de su dispositivo.
Datos de dispositivo movil. Recopilamos automaticamente informacion del dispositivo (como la ID, el modelo y el fabricante de su dispositivo movil), el sistema operativo, la informacion de la version y la informacion de configuracion del sistema, los numeros de identificacion de la aplicacion y el dispositivo, el tipo y la version del navegador, el modelo de hardware, el proveedor de servicios de Internet y/o el operador de telefonia movil, y direccion de Protocolo de Internet (IP) (o servidor proxy). Si esta utilizando nuestra aplicacion, tambien podemos recopilar informacion sobre la red telefonica asociada con su dispositivo movil, el sistema operativo o la plataforma de su dispositivo movil, el tipo de dispositivo movil que utiliza, la identificacion unica del dispositivo movil e informacion sobre las caracteristicas de nuestra aplicacion a la que accedio.
Push Notifications. Es posible que solicitemos enviarle notificaciones automaticas con respecto a su cuenta o ciertas funciones de la aplicacion. Si desea optar por no recibir este tipo de comunicaciones, puede desactivarlas en la configuracion de su dispositivo.

Esta informacion se necesita principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestra aplicacion, para la resolucion de problemas y para nuestro analisis interno y fines de generacion de informes.

2. COMO USAMOS SU INFORMACION?

En resumen: Procesamos su informacion para fines basados en intereses comerciales legitimos, el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y/o su consentimiento.

We use personal information collected via our App para una variedad de fines comerciales que se describen a continuacion. Procesamos su informacion personal para estos fines en funcion de nuestros intereses comerciales legitimos, para celebrar o ejecutar un contrato con usted, con su consentimiento y/o para cumplir con nuestras obligaciones legales. Indicamos los motivos de procesamiento especificos en los que confiamos junto a cada proposito enumerado a continuacion.

Utilizamos la informacion que recopilamos o recibimos:

Para facilitar la creacion de cuentas y el proceso de inicio de sesion. Si elige vincular su cuenta con nosotros a la cuenta de un tercero (como su cuenta de Google o Facebook), usamos la informacion que nos permitio recopilar de esos terceros para facilitar la creacion de la cuenta y el proceso de inicio de sesion para el desempeno de la contrato.
Para publicar testimonios. Publicamos testimonios en nuestro App que pueden contener informacion personal. Antes de publicar un testimonio, obtendremos su consentimiento para usar su nombre y el contenido del testimonio. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, contactenos en redtappdev@gmail.com y asegurese de incluir su nombre, ubicacion del testimonio e informacion de contacto.
Solicitar comentarios. Podemos usar su informacion para solicitar comentarios y comunicarnos con usted acerca de su uso de nuestro App.
Para habilitar las comunicaciones de usuario a usuario. Podemos usar su informacion para permitir las comunicaciones de usuario a usuario con el consentimiento de cada usuario.
Para administrar cuentas de usuario. Podemos utilizar su informacion con el fin de administrar nuestra cuenta y mantenerla en funcionamiento.
Para enviarle informacion administrativa. Podemos utilizar su informacion personal para enviarle informacion sobre productos, servicios y funciones nuevas y/o informacion sobre cambios en nuestros terminos, condiciones y politicas.
Para proteger nuestros servicios. Podemos usar su informacion como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestra App seguro y protegido (por ejemplo, para el control y la prevencion del fraude).
Para hacer cumplir nuestros terminos, condiciones y politicas con fines comerciales, para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios o en relacion con nuestro contrato.
Para responder a solicitudes legales y prevenir danos. Si recibimos una citacion u otra solicitud legal, es posible que debamos inspeccionar los datos que tenemos para determinar como responder.
Cumplir y gestionar sus pedidos. Podemos utilizar su informacion para cumplir y gestionar sus pedidos, pagos, devoluciones y cambios realizados a traves de la App.
Administrar sorteos y concursos. Podemos usar su informacion para administrar sorteos de premios y concursos cuando elija participar en nuestros concursos.
Para entregar y facilitar la entrega de servicios al usuario. Podemos utilizar su informacion para proporcionarle el servicio solicitado.
Para responder a las consultas de los usuarios/ofrecer soporte a los usuarios. Podemos usar su informacion para responder a sus consultas y resolver cualquier problema potencial que pueda tener con el uso de nuestros Servicios.

3. SU INFORMACION SERA COMPARTIDA CON ALGUIEN?

En resumen: Solo compartimos informacion con su consentimiento, para cumplir con las leyes, para brindarle servicios, para proteger sus derechos o para cumplir con las obligaciones comerciales.

Podemos procesar o compartir sus datos que tenemos en base a la siguiente base legal:

Consentimiento: Podemos procesar sus datos si nos ha dado su consentimiento especifico para usar su informacion personal para un proposito especifico.
Intereses legitimos: Podemos procesar sus datos cuando sea razonablemente necesario para lograr nuestros intereses comerciales legitimos.
Ejecucion de un contrato: Cuando hayamos celebrado un contrato con usted, podemos procesar su informacion personal para cumplir con los terminos de nuestro contrato.
Obligaciones legales: Podemos divulgar su informacion cuando estemos legalmente obligados a hacerlo para cumplir con la ley aplicable, las solicitudes gubernamentales, un procedimiento judicial, una orden judicial o un proceso legal, como en respuesta a una orden judicial o una citacion (incluso en respuesta a las autoridades publicas para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o aplicacion de la ley).
Intereses vitales: Podemos divulgar su informacion cuando creamos que es necesario para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a posibles violaciones de nuestras politicas, sospechas de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona y actividades ilegales, o como evidencia en litigios en los que estamos involucrados.

Mas especificamente, es posible que necesitemos procesar sus datos o compartir su informacion personal en las siguientes situaciones:

Transferencias de negocios. Podemos compartir o transferir su informacion en relacion con, o durante las negociaciones de, cualquier fusion, venta de activos de la empresa, financiacion o adquisicion de la totalidad o una parte de nuestro negocio a otra empresa.
Proveedores, consultores y otros proveedores de servicios externos. Podemos compartir sus datos con proveedores externos, proveedores de servicios, contratistas o agentes que realizan servicios para nosotros o en nuestro nombre y requieren acceso a dicha informacion para realizar ese trabajo. Los ejemplos incluyen: procesamiento de pagos, analisis de datos, entrega de correo electronico, servicios de alojamiento, servicio al cliente y esfuerzos de marketing. Podemos permitir que terceros seleccionados utilicen tecnologia de seguimiento en el App, which will enable them to collect data on our behalf about how you interact with our App over time. This information may be used to, among other things, analyze and track data, determine the popularity of certain content, pages or features, and better understand online activity. Unless described in this notice, we do not share, sell, rent or trade any of your information with third parties for their promotional purposes.
Socios de negocio. Podemos compartir su informacion con nuestros socios comerciales para ofrecerle ciertos productos, servicios o promociones.

4. CON QUIEN SE COMPARTIRA SU INFORMACION?

En resumen: Solo compartimos informacion con los siguientes categorias de terceros.

Solo compartimos y divulgamos su informacion con los siguientes categorias de terceros. Si hemos procesado sus datos en base a su consentimiento y desea revocar su consentimiento, comuniquese con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados en la seccion a continuacion titulada "COMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?".

Servicios de computo en la nube
Servicios de analisis de datos

5. CUANTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACION?

En resumen: Conservamos su informacion durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propositos descritos en este aviso de privacidad, a menos que la ley exija lo contrario.

Solo conservaremos su informacion personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en este aviso de privacidad, a menos que la ley exija o permita un periodo de retencion mas largo (como impuestos, contabilidad u otros requisitos legales). Ningun proposito en este aviso requerira que mantengamos su informacion personal por mas de el periodo de tiempo en el que los usuarios tienen una cuenta con nosotros.

Cuando no tengamos una necesidad comercial legitima en curso para procesar su informacion personal, eliminaremos o anonimizaremos dicha informacion o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su informacion personal se ha almacenado en archivos de respaldo), entonces lo haremos de manera segura, almacenar su informacion personal y aislarla de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible eliminarla.

6. COMO MANTENEMOS SU INFORMACION SEGURA?

En resumen: Nuestro objetivo es proteger su informacion personal a traves de un sistema de medidas de seguridad organizativas y tecnicas.

Hemos implementado medidas de seguridad tecnicas y organizativas apropiadas disenadas para proteger la seguridad de cualquier informacion personal que procesemos. Sin embargo, a pesar de nuestras salvaguardias y esfuerzos para asegurar su informacion, no se puede garantizar que ninguna transmision electronica a traves de Internet o tecnologia de almacenamiento de informacion sea 100 % segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que los piratas informaticos, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no seran capaz de vencer nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar su informacion de manera inapropiada. Aunque haremos todo lo posible para proteger su informacion personal, la transmision de informacion personal hacia y desde nuestro App es bajo su propio riesgo. Solo debe acceder a la App dentro de un entorno seguro.

7. CUALES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

En resumen: Puede revisar, cambiar o cancelar su cuenta en cualquier momento.

Si reside en el EEE o el Reino Unido y cree que estamos procesando su informacion personal de manera ilegal, tambien tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora de proteccion de datos local. Puede encontrar sus datos de contacto aqui: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.

Si reside en Suiza, los datos de contacto de las autoridades de proteccion de datos estan disponibles aqui: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html.

Si tiene preguntas o comentarios sobre sus derechos de privacidad, puede enviarnos un correo electronico a redtappdev@gmail.com.

Informacion de la cuenta

Si en algun momento desea revisar o cambiar la informacion en su cuenta o cancelar su cuenta, puede:

Inicie sesion en la configuracion de su cuenta y actualice su cuenta de usuario.

Tras su solicitud para cancelar su cuenta, desactivaremos o eliminaremos su cuenta y la informacion de nuestras bases de datos activas. Sin embargo, podemos retener cierta informacion en nuestros archivos para evitar fraudes, solucionar problemas, ayudar con cualquier investigacion, hacer cumplir nuestros Terminos de uso y/o cumplir con los requisitos legales aplicables.

Optar por no recibir marketing por correo electronico: Puede darse de baja de nuestra lista de correo electronico de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja en los correos electronicos que enviamos o poniendose en contacto con nosotros utilizando los detalles que se proporcionan a continuacion. Luego sera eliminado de la lista de correo electronico de marketing; sin embargo, aun podemos comunicarnos con usted, por ejemplo, para enviarle correos electronicos relacionados con el servicio que son necesarios para la administracion y el uso de su cuenta, para responder a solicitudes de servicio o para otros fines no comerciales. Para optar por no participar, puede:

Accede a la configuracion de tu cuenta y actualiza tus preferencias.

8. CONTROLES PARA CARACTERISTICAS DE NO SEGUIMIENTO

La mayoria de los navegadores web y algunos sistemas operativos moviles y aplicaciones moviles incluyen una funcion o configuracion Do-Not-Track ("DNT") que puede activar para indicar su preferencia de privacidad para que no se supervisen ni recopilen datos sobre sus actividades de navegacion en linea. En esta etapa no se ha finalizado ningun estandar de tecnologia uniforme para reconocer e implementar senales DNT. Como tal, actualmente no respondemos a las senales del navegador DNT ni a ningun otro mecanismo que comunique automaticamente su eleccion de no ser rastreado en linea. Si se adopta un estandar para el seguimiento en linea que debemos seguir en el futuro, le informaremos sobre esa practica en una version revisada de este aviso de privacidad.

9. LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA TIENEN DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECIFICOS?

En resumen: Si, si es residente de California, se le otorgan derechos especificos con respecto al acceso a su informacion personal.

La Seccion 1798.83 del Codigo Civil de California, tambien conocida como la ley "Shine The Light", permite a nuestros usuarios que son residentes de California solicitar y obtener de nosotros, una vez al ano y sin cargo, informacion sobre categorias de informacion personal (si corresponde) que divulgada a terceros con fines de marketing directo y los nombres y direcciones de todos los terceros con los que compartimos informacion personal en el ano calendario inmediatamente anterior. Si es residente de California y desea realizar dicha solicitud, envienos su solicitud por escrito utilizando la informacion de contacto que se proporciona a continuacion.

Si es menor de 18 anos, reside en California y tiene una cuenta registrada con the App, tiene derecho a solicitar la eliminacion de datos no deseados que publique publicamente en el App. Para solicitar la eliminacion de dichos datos, comuniquese con nosotros utilizando la informacion de contacto que se proporciona a continuacion e incluya la direccion de correo electronico asociada con su cuenta y una declaracion de que reside en California. Nos aseguraremos de que los datos no se muestren publicamente en la App, pero tenga en cuenta que es posible que los datos no se eliminen completa o completamente de todos nuestros sistemas (por ejemplo, copias de seguridad, etc.).

10. HACEMOS ACTUALIZACIONES A ESTE AVISO?

En resumen: Si, actualizaremos este aviso segun sea necesario para cumplir con las leyes pertinentes.

Es posible que actualicemos este aviso de privacidad de vez en cuando. La version actualizada se indicara con una fecha "Revisada" actualizada y la version actualizada entrara en vigencia tan pronto como sea accesible. Si realizamos cambios sustanciales a este aviso de privacidad, podemos notificarle ya sea publicando de manera destacada un aviso de dichos cambios o enviandole directamente una notificacion. Le recomendamos que revise este aviso de privacidad con frecuencia para estar informado de como protegemos su informacion.

11. COMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?

Si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso, puede Enviarnos un email a redtappdev@gmail.com o por correo a:

Redtapp S. de R.L. de C.V.

Col. Rinconada de los Andes

Rincon de Trentino #106

San Luis Potosi, San Luis Potosi 78218

Mexico

12. COMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS DE USTED?

Segun las leyes aplicables de su pais, puede tener derecho a solicitar acceso a la informacion personal que recopilamos de usted, cambiar esa informacion o eliminarla en algunas circunstancias. Para solicitar revisar, actualizar o eliminar su informacion personal, por favor envie un formulario de solicitud haciendo clic en este link.

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